第一章： 拥有好口才的八个原则
- 克服当众说话的恐惧心理；
- 有针对性的培养自信心；
- 始终保持积极乐观的心态；
- 善于借鉴别人的经验激励自己；
- 不放过每一个锻炼口才的机会；
- 想象目标达成后的成就感；
- 相信自己能够成功，才会成功；
- 意志力是成为说话高手的关键；
成为沟通高手的六项修炼
- 不当面指责别人的错误；
- 犯了错误要用于承认；
- 不要和人争辩；
- 鼓励对方多说话；
- 引导对方多做肯定回答；
- 可以随口喊出对方的名字；
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让别人赞同你的八个完美沟通技巧
- 委婉地指出别人的错误；
- 让对方绝对是自己的想法；[已读至此]
- 帮组对方客观的分析问题；
- 批评对方前先自我批评；
- 建议对方，而不是命令对方；
- 切勿使用指使的语气说话；
- 让别人对你产生信任感；
- 掌握沟通的主动权；
完善说话风格和个性的六个技巧
- 施展你独特声音的魅力；
- 语调可以让语言生动有趣；
- 张弛有度，说话不拖泥带水；
- 非语言信息比语言更富有内涵；
- 让别人更容易接收你的观点；
下篇 影响他人的出师智慧
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与人相处的九个基本原则
- 管住自己的舌头
- 要钓鱼，就要像鱼一样思考
- 喜欢对方，对方才会喜欢你
- 用友善的方式说话
- 先学会做以为忠实的听众；
- 谈论对方感兴趣的话题‘
- 让他人享受到被尊重的感觉；
- 微笑待人；
- 掌控好交谈时间；
游刃职场的社交技巧
- 面试中的交谈技巧
- 职场命运与你的说话方式有关
- 与上司交流的学问；
- 与同事交流的技巧；
- 与下属沟通的艺术；
- 成为一名激励高手；
- 切勿谈论职场禁忌的话题；
家庭和谐的相处技巧
- 男人维护家庭和睦的艺术；
- 女人持家有道的艺术；
- 爱他不要责备他；
- 爱她，用心赞美她；
- 强势的态度不会使人屈服；
- 不要轻言离婚；
- 切勿喋喋不休；
- 谈心，是夫妻间每日必修课；
- 性沟通，让婚姻更和谐；
- 为幸福生活制造快乐；